Política de devoluciones y reembolsos
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de la Factura, sin necesidad de justificación. Dentro de dicho periodo usted deberá comunicarnos su deseo de desistimiento a contact@hi-story-bcn.com o por correo a los datos indicados en el formulario modelo de desistimiento que encontrara a mas abajo. Una vez recibida la etiqueta de devolucion que le enviaremos dispone de 14 días para dejar el producto en la oficina de Correos mas cercana. Para que el derecho de desistimiento sea valido, el cliente debera devolver el producto en perfecto estado de consevacion, sin signos de algun uso indebido que haya disminuido las prestaciones y/o estetica del producto a devolver, debera devolverse en su embalaje original. El costo del Envió por desistimiento se puede ver mas abajo apartado Costos de Envio.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atencion de:
TIUZHINA SVETLANA
Y9905268X
CALLE DIPUTACIO NUM 437 Planta P01 08013 BARCELONA
contact@hi-story-bcn.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Pedido/Factura nro:
Fecha de Pedido
Nombre del consumidor:
Firma del consumidor
Fecha de la firma
DEVOLUCIONES
Por fallos de fabricacion el cliente tiene el derecho de devolver el producto durante el plazo de ley. Para ello debera enviarnos un email a contact@hi-story-bcn.com y le indicaremos los pasos abriendo una incidencia, donde si procede, le enviaremos una etiqueta de envio para que la coloque en el embalaje del producto a devolver y la acerque a la oficina mas cercana del transportista indicado. Para las devoluciones aplican todas las clausulas de Metodologia de Reembolsos, Condiciones de los Productos , Costos y Deducciones de esta Seccion como asi tambien las de Terminos y Condiciones.
METODOLOGÍA DE REEMBOLSOS POR DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
El reembolso del valor de compra se emitira ,una vez deducidas las cantidades si correspondiere, dentro de las 48 horas laborables a la recepcion por parte de
TIUZHINA SVETLANA de la devolucion del producto y luego de haber verificado que dicha devolucion cumple con todos los requesitos expuestos en esta seccion y en la seccion de Terminos y Condiciones y seccion de Politica de Devoluciones. El reembolso final se realizara por la misma metodo utilizado para el pago de la compra, el plazo de acreditacion del mismo dependera de las entidades financieras intervinientes, solo modo indicativo el plazo suele ser entre 5 y 7 dias habilies a partir de la emision del reembolso de nuestra parte.
CONDICIONES DE LOS PRODUCTOS
El cliente debera devolver el producto en buen estado de consevacion, sin manchas ni signos de algun uso indebido que haya disminuido las prestaciones y/o estetica del producto a devolver, debera devolverse en su embalaje original y con los accesorios adicionales que lo acompañaban al momento de la compra.
COSTOS DE ENVÍO Y DEDUCCIONES DE LAS DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTOS
El costo de Envio de las Devoluciones y de los Desistimentos sera de 4,95€ Final por Compra. En los casos en que los productos sean devueltos en estado utilizable pero con signos de mal uso o con manchas o con partes u accesorios faltantes se procedera a realizar una deduccion de 50% del valor de compra del mismo. En el caso de que se reciba un producto que por su condicion no pueda ser re-utilizado o por devolver un producto distinto la deduccion sera por total del valor de la factura no correspondiendo reembolso ni compensacion de ningun tipo. Tanto los Costos de Envio pagados en la Compra como las Deducciones seran restados del valor de compra, ver METODOLOGIA DE REEMBOLSOS POR DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES para informacion complementaria.
DEPÓSITO DE LA DEVOLUCIÓN
Para todas las devoluciones y desistimientos el cliente deberá depositar el envió a devolver en la oficina mas cercana del transportista que le indicaremos, colocar la etiqueta por nosotros proporcionada y siguiendo siempre las políticas de envíos de dicho transportista que le hemos proporcionado. No existe el servicio de recogida a domicilio para devoluciones ni para desistimientos.